--- title: "Domande frequenti" description: "Risposte alle domande più comuni su come si lavora con gavAI." url: "https://gavai.io/it/faq" locale: "it" --- # Domande frequenti Quello che chiedono i titolari prima di una prima chiamata. ## Che cosa offrite? Valutiamo i processi aziendali, realizziamo automazioni dei flussi di lavoro e sistemi di IA supervisionati, creiamo software su misura dove nulla di standard è adatto, redigiamo policy operative sull’IA e formiamo i team. Quasi tutto parte dalla valutazione che chiamiamo la mappa, perché mostra che cosa vale la pena cambiare prima di costruire qualsiasi cosa. Pronta per la produzione è l’unica eccezione: parte direttamente, perché l’app esiste già e la domanda è se reggerà. ## Che cosa comporta la valutazione dalla nostra parte? Ci serve tempo con le persone che fanno il lavoro e un accesso temporaneo ai sistemi coinvolti. Da parte sua si tratta soprattutto di poche conversazioni mirate. La mappatura e la preparazione del piano le facciamo noi. ## Potete redigere la nostra policy sull’IA? La redigiamo noi, lei la approva. La bozza copre ciò che gli enti regolatori e i revisori controllano davvero: quali strumenti il suo personale può usare e con quali dati, come vengono valutati i fornitori — compreso su cosa addestrano e per quanto tempo conservano i dati —, per quanto tempo lei conserva i suoi, e chi risponde di ogni decisione in cui entra l’IA. Dove le si applica un quadro normativo (HIPAA, SOC 2, leggi statali sulla privacy), la policy è scritta per inserirsi nel programma di conformità che ha già, invece di restarne fuori. La versione definitiva la decidono la sua direzione o il suo legale. Noi redigiamo la policy; non sostituiamo il suo giudizio né il suo avvocato. ## Come gestite sicurezza e accessi? Privilegio minimo come regola: chiediamo l’accesso più ristretto che il lavoro richiede, limitato ai sistemi previsti dal piano, e nulla di più. Tutto il lavoro avviene con account nominativi e attribuibili alla singola persona, mai credenziali condivise, così il suo registro di audit mostra esattamente chi ha fatto che cosa e quando. Le credenziali non compaiono mai nel codice o nella configurazione: stanno in un gestore di segreti e ogni credenziale che tocchiamo viene sostituita alla consegna. La chiusura degli accessi è parte di quello che consegniamo, non una speranza: alla fine dell’incarico riceve conferma scritta che i nostri accessi sono stati revocati, dettagliata per sistema e pronta per le sue verifiche periodiche. ## Che fine fanno i nostri dati? Restano nei suoi account, sotto il suo controllo, per tutta la durata dell’incarico. Non li copiamo nei nostri sistemi, non li vendiamo e non li usiamo per addestrare modelli. Tutto ciò che l’IA elabora durante uno sviluppo passa da fornitori le cui condizioni vietano l’addestramento sui suoi dati, e il piano indica ogni fornitore per nome, così il suo team può verificare quelle condizioni da sé. Tutto ciò che costruiamo registra su che cosa si è basata ogni decisione automatica, quindi quando un revisore chiede perché il sistema ha fatto una certa cosa, la risposta è agli atti. Quando l’incarico finisce, finiscono anche i nostri accessi, con conferma scritta. ## Usiamo già ChatGPT. Perché dovremmo avere bisogno di voi? Una finestra di chat è utile, ed è un lavoro diverso. Lo spreco di solito sta tra i sistemi, non dentro: gli stessi dati inseriti in tre posti, e scrivere testi non lo risolve. Quello che costruiamo gira dentro i sistemi che già usa: un ordine passa in contabilità, un report si costruisce da solo. Si ferma e la aspetta quando qualcosa non è chiaro, invece di tirare a indovinare, e nulla arriva a un cliente prima che una persona dalla sua parte lo approvi. Se una finestra di chat copre già ciò che le serve, il piano lo dice. ## Potete formare il nostro team? Sì. Una sessione copre che cosa fanno bene gli strumenti attuali, dove falliscono e che cosa chiedere a un fornitore prima di firmare qualsiasi cosa. Ha un prezzo a sé e non richiede nessun altro incarico. Se il suo team esce sapendo distinguere un caso d’uso reale da un argomento di vendita, la sessione ha fatto il suo lavoro. ## Quanto costa? La valutazione viene preventivata a prezzo fisso prima di iniziare. Gli sviluppi sono quotati voce per voce nel piano. L’assistenza è facoltativa e si paga a parte. ## Se qualcosa si rompe dopo la consegna, chi lo ripara? Lei ha il codice, gli account software, il manuale e la formazione, quindi chiunque può mantenere il sistema: noi, qualcuno del suo team o un’altra azienda. Il nostro supporto è opzionale e si paga a parte, e disdirlo non ferma nulla. Di solito siamo la prima chiamata perché l’abbiamo costruito noi, ma non dipende mai da noi per tenerlo in funzione. ## Qualche account resta intestato a voi? No. Gli account di hosting o di servizio che uno sviluppo richiede sono descritti prima nel piano: quali sono, quanto costa mantenerli e quali alternative esistono. Non se ne crea nessuno finché non lo approva. Una volta pagato lo sviluppo, alla consegna tutto passa a suo nome. Se in seguito interrompe l’assistenza, i sistemi sono già suoi: non smette di funzionare nulla. ## Dobbiamo sostituire i sistemi che usiamo oggi? Quasi mai. Lo spreco di solito sta tra i sistemi, non dentro: gli stessi dati inseriti in tre posti che non si parlano. Il lavoro di integrazione collega quello che ha già. La sostituzione entra nel piano solo quando il problema è il sistema stesso, e compare come una voce con un prezzo che lei può rifiutare. ## Siamo troppo piccoli per questo? Se ha aperto un’attività per cucinare, costruire, progettare o riparare e oggi passa la settimana tra fatture, fogli di calcolo e scartoffie da rincorrere, ha esattamente la dimensione giusta. Il senso di questo lavoro è passare l’amministrazione al software, così le sue ore tornano alla cosa per cui ha aperto. ## Che ne è della persona che oggi fa questo lavoro? Mantiene il posto e perde le parti che nessuno voleva. Togliamo il ricopiare, il rincorrere e il ridigitare; resta la parte che richiede una persona, che è poi quella che veniva schiacciata. Nell’officina che abbiamo pubblicato, chi seguiva le scartoffie ha ricevuto la formazione sul nuovo sistema, sul sistema in produzione, e lo segue ancora. Ci ingaggiano per restituire ore, non per tagliare una scrivania. ## Quanto tempo richiede? I tempi dipendono da quanti flussi di lavoro, sistemi e persone sono coinvolti. La proposta indica i tempi della valutazione prima di iniziare. Ogni voce di sviluppo ha la sua stima. ## Gli incontri sono da remoto o di persona? Lavoriamo da remoto con clienti in tutto il mondo. Nell’area metropolitana di Phoenix offriamo anche incontri e osservazione dei processi di persona. ## Avete casi studio? Uno. Arizona Auto Wraps, a Scottsdale: un sistema riceve le richieste e chiede a una persona prima che qualcosa parta, e il titolare riferisce circa venti ore a settimana recuperate. Quel numero viene dal titolare; non l’abbiamo misurato noi. Pubblichiamo risultati solo quando il cliente approva e i numeri reggono. ## E se la valutazione non trova niente che valga la pena costruire? Allora il piano lo dice e lei ha speso una cifra fissa per scoprire che la sua operatività è già efficiente. Preferiamo dirglielo piuttosto che inventare lavoro. Il documento con i risultati resta comunque suo.