Häufige Fragen

Wir prüfen Geschäftsabläufe, bauen Workflow-Automatisierung und beaufsichtigte KI-Systeme, entwickeln Individualsoftware, wo nichts von der Stange passt, entwerfen KI-Richtlinien für den Betrieb und schulen Teams. Fast alles beginnt mit der Analyse, die wir die Karte nennen, weil sie zeigt, was sich zu ändern lohnt, bevor irgendetwas gebaut wird. Produktionsreife ist die einzige Ausnahme: Das beginnt direkt, weil die App bereits existiert und die Frage ist, ob sie standhält.

Die Analyse wird vor Beginn zum Festpreis angeboten. Die Umsetzung wird im Plan Punkt für Punkt bepreist. Support ist optional und wird separat abgerechnet.

Sie haben Code, Software-Konten, Handbuch und Schulung, also kann jeder das System warten: wir, jemand aus Ihrem Team oder eine andere Firma. Unser Support ist optional und wird separat berechnet, und eine Kündigung stoppt nichts. Meist sind wir der erste Anruf, weil wir es gebaut haben, aber Sie sind für den laufenden Betrieb nie auf uns angewiesen.

Die Dauer hängt davon ab, wie viele Abläufe, Systeme und Personen beteiligt sind. Das Angebot nennt die Dauer der Analyse, bevor die Arbeit beginnt. Jeder Umsetzungspunkt hat seine eigene Schätzung.

Wir brauchen Zeit mit den Menschen, die die Arbeit machen, und vorübergehenden Zugang zu den beteiligten Systemen. Für Sie läuft es meist auf ein paar konzentrierte Gespräche hinaus. Die Aufnahme der Abläufe und den Plan übernehmen wir.

Wir entwerfen sie, Sie geben sie frei. Der Entwurf deckt ab, was Aufsichtsbehörden und Prüfer tatsächlich kontrollieren: welche Werkzeuge Ihre Mitarbeitenden mit welchen Daten nutzen dürfen, wie Anbieter geprüft werden — auch womit sie trainieren und wie lange sie Daten behalten —, wie lange Sie Daten aufbewahren und wer für jede Entscheidung geradesteht, in die KI einfließt. Wo für Sie ein Regelwerk gilt (HIPAA, SOC 2, Datenschutzgesetze einzelner US-Bundesstaaten), wird die Richtlinie so geschrieben, dass sie sich in Ihr bestehendes Compliance-Programm einfügt, statt daneben zu stehen. Die endgültige Fassung verantworten Ihre Geschäftsleitung oder Ihre Anwälte. Wir entwerfen die Richtlinie; wir ersetzen weder Ihr Urteil noch Ihren Anwalt.

Standardmäßig nach dem Prinzip der geringsten Rechte: Wir fragen nur den engsten Zugang an, den die Arbeit erfordert, begrenzt auf die Systeme im Plan, und nicht mehr. Alle Arbeiten laufen über persönliche, eindeutig zuordenbare Konten, nie über gemeinsame Zugänge, damit Ihr Prüfprotokoll genau zeigt, wer wann was getan hat. Zugangsdaten stehen nie im Code oder in der Konfiguration; sie liegen in einem verwalteten Tresor für Geheimnisse, und alle Zugangsdaten, die wir verwendet haben, werden bei der Übergabe erneuert. Der Entzug unserer Zugänge ist ein Ergebnis, keine Hoffnung: Wenn das Projekt endet, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung, dass unsere Zugänge entzogen sind, aufgeschlüsselt nach System und geeignet für Ihre eigene Zugriffsprüfung.

Sie bleiben während des gesamten Projekts in Ihren Konten und unter Ihrer Kontrolle. Wir kopieren sie nicht in unsere Systeme, verkaufen sie nicht und trainieren keine Modelle damit. Alles, was KI während einer Umsetzung verarbeitet, läuft unter Anbieterbedingungen, die ein Training mit Ihren Daten untersagen, und der Plan nennt jeden Anbieter, damit Ihr Team die Bedingungen selbst nachlesen kann. Alles, was wir bauen, protokolliert, worauf jede automatisierte Entscheidung beruht. Fragt ein Prüfer, warum das System etwas getan hat, ist die Antwort dokumentiert. Endet das Projekt, endet unser Zugang, schriftlich bestätigt.

Nein. Hosting- oder Dienstkonten, die eine Umsetzung braucht, stehen vorher im Plan: was sie sind, was ihr Betrieb kostet und welche Alternativen es gibt. Angelegt wird nichts, bevor Sie zustimmen. Sobald eine Umsetzung bezahlt ist, geht bei der Übergabe alles auf Ihren Namen über. Wenn Sie den laufenden Support später beenden, gehören die Systeme längst Ihnen; nichts hört auf zu funktionieren.

Ein Chatfenster ist nützlich, und es ist eine andere Aufgabe. Die Verschwendung sitzt meist zwischen den Systemen, nicht in ihnen: dieselben Zahlen, an drei Stellen eingetippt, und daran ändert das Verfassen von Text nichts. Was wir bauen, läuft in den Systemen, die Sie ohnehin nutzen: Ein Auftrag wandert in die Buchhaltung, ein Bericht baut sich selbst. Es hält an und wartet auf Sie, wenn etwas unklar ist, statt zu raten, und nichts erreicht einen Kunden, bevor jemand auf Ihrer Seite es freigibt. Wenn ein Chatfenster schon reicht, sagt der Plan das.

Ja. Eine Schulung behandelt, was die heutigen Werkzeuge gut können, wo sie versagen und was Sie einen Anbieter fragen sollten, bevor Sie etwas unterschreiben. Sie wird einzeln abgerechnet und setzt kein weiteres Projekt voraus. Wenn Ihr Team danach einen echten Anwendungsfall von einem Verkaufsversprechen unterscheiden kann, hat die Schulung ihren Zweck erfüllt.

Fast nie. Die Verschwendung sitzt meist zwischen den Systemen, nicht in ihnen: dieselben Zahlen, an drei Stellen eingetippt, die nicht miteinander reden. Integration verbindet, was Sie schon haben. Ein Austausch kommt nur dann in den Plan, wenn das System selbst das Problem ist, und er erscheint als bepreister Punkt, den Sie ablehnen können.

Wenn Sie Ihr Unternehmen gegründet haben, um zu kochen, zu bauen, zu gestalten oder Dinge zu reparieren, und Ihre Woche heute für Rechnungen, Tabellen und Papierkram draufgeht, haben Sie genau die richtige Größe. Der Sinn dieser Arbeit ist, die Verwaltung an Software abzugeben, damit Ihre Stunden wieder dem gehören, wofür Sie eigentlich aufgemacht haben.

Sie behält die Stelle und verliert die Teile, die niemand wollte. Wir nehmen das Abtippen, das Hinterhertelefonieren und das Übertragen weg; übrig bleibt der Teil, der einen Menschen braucht — genau der, für den zuletzt keine Zeit blieb. In dem Betrieb, den wir veröffentlicht haben, wurde die Verwaltungskraft, die den Papierkram führte, am laufenden System eingearbeitet und führt ihn weiter. Man beauftragt uns, um Stunden zurückzugeben, nicht um eine Stelle zu streichen.

Wir arbeiten remote mit Kunden weltweit. Im Großraum Phoenix sind Termine vor Ort und das Beobachten der Abläufe im Betrieb ebenfalls möglich.

Eine. Arizona Auto Wraps in Scottsdale: Ein System nimmt Anfragen entgegen und fragt einen Menschen, bevor etwas rausgeht, und der Inhaber berichtet von rund zwanzig zurückgewonnenen Stunden pro Woche. Diese Zahl stammt vom Inhaber; selbst gemessen haben wir sie nicht. Wir veröffentlichen Ergebnisse nur, wenn der Kunde zustimmt und die Zahlen standhalten.

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Dann steht das im Plan, und Sie haben einen Festpreis dafür bezahlt zu erfahren, dass Ihr Betrieb bereits gut läuft. Das sagen wir Ihnen lieber, als Arbeit zu erfinden. Der Ergebnisbericht bleibt trotzdem Ihrer.