Evaluación de preparación para la IA
La evaluación es un proyecto corto a precio fijo, acordado antes de empezar. Estudiamos su operación tal como funciona en realidad, ponemos un coste a las tareas que se repiten y terminamos con un plan para automatizarlas, con precios y en orden. El plan está escrito para sostenerse solo: puede ejecutarlo con nosotros, con otra firma o con su propia gente.
El encaje
Ninguna de estas señales significa que su negocio esté mal llevado. Significan que ha crecido más allá del punto en que la memoria y el esfuerzo pueden sostenerlo todo, que es exactamente la situación para la que existe este proyecto.
El método
El trabajo se hace a la vista, en sus instalaciones o en sus pantallas, y cada hallazgo se remonta a algo que vimos suceder. Esto es lo que implica cada parte.
Mapeamos su operación mediante conversaciones y observación directa, no cuestionarios. Los formularios se responden con la versión oficial de un proceso; la versión real incluye el apaño que alguien inventó hace tres años y el paso que todos hacen dos veces por si acaso. Así que pedimos a quienes hacen el trabajo que nos lo enseñen, en las pantallas reales, mientras tomamos notas. La distancia entre lo que dice el manual y lo que pasa de verdad suele ser donde está el coste.
Para cada tarea recurrente establecemos con qué frecuencia ocurre, cuánto tarda, quién la hace y cuánto vale el tiempo de esa persona. También contamos los costes más silenciosos: los errores que introduce el reteclear y las interrupciones que apartan a gente cualificada del trabajo que los clientes pagan. El resultado es una cifra por tarea, en horas y en dinero, para que el plan pueda ordenar los arreglos por lo que recuperan y no por lo que está de moda construir.
Cada tarea se clasifica en uno de dos montones. Si una tarea puede escribirse por completo — cuando llega esto, se hace aquello — le corresponde al software convencional, que es más barato, más rápido y nunca tiene un mal día. Solo las tareas que de verdad exigen leer una situación y sopesarla son candidatas a IA. Espere que el primer montón sea más grande de lo que pensaba — y eso es buena noticia: el montón aburrido es el barato.
Cuando una tarea sí exige criterio, la IA no recibe el trabajo automáticamente. Nuestro estándar es que un componente de IA debe superar primero pruebas armadas con sus propios registros — consultas reales, documentos reales, casos límite reales — antes de tocar nada en vivo, y cualquier salida que vaya a ver un cliente pasa antes por la aprobación de una persona. El plan marca qué tareas superan ese listón hoy y cuáles deben seguir en manos de personas. Cuando un paso de IA se equivoca más adelante, ese ejemplo se añade a las pruebas que tiene que seguir superando.
La lista de construcción se ordena por la rapidez con que cada punto recupera su propio coste. Cada entrada lleva un precio, las horas que debería recuperar y lo que tiene que existir antes de poder construirla. Ordenar por retorno significa que los primeros puntos pueden financiar los siguientes, y le da un punto de parada natural: construya hasta que el rendimiento se agote, y pare. Nada le obliga a hacer la lista entera.
El plan está escrito para no depender de nosotros. Cada punto se describe dos veces: en lenguaje llano para usted, y con el detalle técnico suficiente para que cualquier desarrollador competente pueda construirlo. Las herramientas y servicios se nombran con sus costes de funcionamiento, y nada en él es propiedad de nuestra firma. Contratarnos para la construcción es una opción, y deliberadamente no la única.
El formato
Una primera conversación fija qué partes del negocio cubre la evaluación. Cotizamos un único precio fijo para ese alcance, por escrito, y nada empieza hasta que usted lo haya aceptado. Si el alcance crece después, el precio cambia solo con su visto bueno.
Hablamos con las personas que llevan la carga diaria y observamos el trabajo mientras sucede — en sus instalaciones cuando es práctico, por pantalla compartida cuando no. La parte de su equipo son unas cuantas conversaciones programadas; nadie rellena un formulario. Cualquier acceso a sistemas se limita a lo que la observación requiere y se acuerda antes con usted.
Ordenamos los hallazgos por nuestra cuenta: tareas clasificadas, costes asignados, arreglos candidatos con precio y en orden. Si algo de lo que vimos no cuadra, volvemos con preguntas en lugar de suposiciones.
Le presentamos el plan terminado, punto por punto, y respondemos a lo que surja. Después es suyo. No hay ninguna obligación de construir nada, con nosotros ni con nadie — y si el hallazgo honesto es que hay poco que valga la pena construir, el plan lo dice con claridad.
Los entregables
Todo lo de abajo llega como documentos guardados en sus cuentas, no en las nuestras. Son el entregable; el proyecto está completo cuando usted los tiene.
Siguiente paso
Si está sopesando una evaluación, empiece con una llamada corta. Le preguntaremos por su semana, le diremos qué examinaríamos primero y le daremos una lectura honesta de si es probable que el precio se recupere solo.
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